United Call Centers est une société internationale de centres d'appels fondée en 1999. Notre objectif principal est de fournir des services de centres de contact multilingues axés sur la vente, la flexibilité, présent dans plus de 30 pays, 50 langues et dialectes pris en charge, virtuellement.
L'équipe d'aiden.tech, composée de professionnels de l'industrie du BPO, de développeurs et d'experts en automatisation, possède plus de 20 ans d'expérience internationale. Nos solutions se concentrent sur l'automatisation vocale, l'analyse avancée et la robotisation des processus pour atteindre nos objectifs.
Promouvoir le développement durable et la diversité dans les entreprises
Nos services
Service client
Chez United Call Centers, nous transcendons l'ordinaire en établissant une nouvelle norme d'excellence en matière de service client. Grâce à un engagement sans relâche en faveur de l'innovation et à un état d'esprit international, nous fournissons une assistance omnicanal et multi-langues qui ne connaît pas de frontières. Notre équipe d'élite de professionnels méticuleusement formés, associée à une technologie de pointe, permet à votre entreprise d'offrir une expérience inégalée en matière d'assistance à la clientèle dans le monde entier.
En savoir plusVentes
Une perspective de collaboration durable avec nos clients privilégiés, créant une trame de perfection dans tous les aspects des processus de vente. Forts d'une infrastructure technologique toujours plus performante et résistante, nous nous tenons aux côtés de nos partenaires, cultivant leurs succès grâce à une expérience client inégalée. Nous agissons comme des acteurs de l'avenir, en fixant les critères les plus élevés en matière d'aide à la vente et d'innovation.
En savoir plusSolutions d'intelligence artificielle
Nous proposons un large éventail de solutions complémentaires visant à renforcer toutes les fonctions de votre entreprise, depuis les stratégies marketing jusqu'au développement de logiciels et en passant par le recrutement. En tant que partenaire stratégique global, UCC s'engage à propulser votre entreprise vers le succès. Notre gamme de services complémentaires garantit que votre centre de contact et vos opérations de vente sont renforcés par des innovations de pointe.
En savoir plusChatGo
Voici ChatGo, la solution de pointe pour révolutionner votre expérience client et simplifier vos processus de gestion. Un mélange novateur d'intelligence artificielle et de compétences humaines, ChatGo se distingue comme l'une des principales plateformes d'IA conversationnelle et d'automatisation intelligente. Elle permet aux entreprises de concevoir et de mettre en œuvre des interactions homogènes sur plusieurs plateformes.
En savoir plusPourquoi choisir UCC ?
UCC est le centre d'appels externalisé le plus important et le plus novateur de Hongrie, avec près de 25 ans d'expérience dans le domaine du service client. De l'assistance client traditionnelle à la vente à distance, en passant par l'assistance technique, le mail, le chat et d'autres plateformes, nous convrons l'ensemble des services de front et de back-office, dans 40 langues maximum.
Grâce à son approche innovante, UCC souhaite offrir à ses clients des solutions qui vont bien au-delà des activités d'un centre d'appel traditionnel, créant ainsi une valeur ajoutée exceptionnelle, avec le plus haut niveau de satisfaction client. Notre mission est de fournir à chaque client des services durables, globaux et conformes par l'intermédiaire de professionnels multilingues native à travers le monde, en garantissant une expérience client exceptionnelle.
Tarification personnalisée
Un modèle financier rentable adapté aux besoins de nos clients - honoraires forfaitaires, prix par transaction, etc.
Un modèle de prestation flexible
Modèle d'entreprise évolutif avec une approche unique qui permet d'adapter les ressources aux besoins, sans interruption.
De 1 à un nombre illimité de places
Augmentation rapide des équipes et réduction efficace des effectifs en cas de baisse de la demande.
Disponible 24h/24 et 7j/7
Une solution internationale couvrant tous les fuseaux horaires et garantissant la continuité commerciale de vos services.
Mise en place rapide
Mise en service dans un délai de 1 à 2 semaines, en fonction de la taille et de la complexité du projet, après la signature du contrat.
Toutes les langues sont disponibles
Une assistance d'agents natifs pour chaque langue avec une connaissance parfaite de la culture locale et qui n'ont pas d'accent.
aiden.tech - Le meilleur niveau de communication
aiden.tech est la marque qui intègre le savoir-faire technologique de United Call Centers. UCC est le centre d'appels externalisé le plus important et le plus novateur de Hongrie, avec près de 25 ans d'expérience dans le domaine du service client. De l'assistance client traditionnelle à la vente à distance, en passant par l'assistance technique, le mail, le chat et d'autres plateformes, nous convrons l'ensemble des services de front et de back-office, dans 40 langues maximum. Grâce à son approche innovante, UCC souhaite offrir à ses clients des solutions qui vont bien au-delà des activités d'un centre d'appel traditionnel, créant ainsi une valeur ajoutée exceptionnelle, avec le plus haut niveau de satisfaction client.
L'équipe d'aiden.tech est composée de professionnels de l'industrie du BPO, de développeurs et d'experts en automatisation ayant plus de 20 ans d'expérience au niveau international dans des environnements industriels. Pour atteindre notre objectif, notre ensemble de solutions repose sur trois axes principaux.
aiden.agent
Solutions de service client basées sur l'IA
aiden.agent intègre les technologies d'intelligence artificielle les plus avancées. Il peut prendre en charge jusqu'à 40 langues et fonctionner comme un véritable agent.
aiden.analytics
Risque minimisé, CX maximisé
Le système vérifie 100 % de la communication de votre entreprise, y compris l'analyse de l'humeur pour des mesures NPS intégrées en temps réel.
aiden.apps
Outils de gestion et d'administration basés sur l'IA
Optimisation des processus de support et de gestion basés sur l'IA, à partir d'une base de données soutenant les services à la clientèle.